Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Yokai Distri SA / Ltd collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://yokaidistri.com.

Cette politique s’applique à toutes les personnes qui consultent le site, créent un compte client, passent une commande, s’inscrivent à la newsletter ou interagissent avec nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Yokai Distri SA / Ltd
Route de Lausanne 10
1400 Yverdon-les-Bains
Suisse
Email : contact@yokaidistri.com
IDE : CHE-226.955.485
CH-ID : CH-550-1238922-6

2. Cadre légal applicable

Yokai Distri SA / Ltd traite les données personnelles conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données, ainsi qu’au Règlement général sur la protection des données lorsque celui-ci s’applique aux utilisateurs situés dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen.

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• numéro de téléphone, si nécessaire pour la livraison ou le suivi de commande ;
• informations de commande ;
• historique d’achat ;
• informations liées au compte client ;
• adresse IP ;
• données de navigation ;
• identifiants techniques ;
• préférences de communication ;
• données nécessaires à la lutte contre la fraude, les abus et les accès non autorisés.

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes, à la relation client, à la sécurité, à la conformité légale et aux communications auxquelles vous avez consenti.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• création et gestion du compte client ;
• traitement, validation et expédition des commandes ;
• gestion de la facturation ;
• gestion du service client ;
• suivi des livraisons ;
• gestion des retours, garanties et réclamations ;
• envoi de communications liées aux commandes ;
• envoi de newsletters si vous vous y inscrivez ;
• amélioration du site et de l’expérience utilisateur ;
• sécurisation du site ;
• prévention de la fraude ;
• respect des obligations légales, fiscales et comptables ;
• analyse statistique de la fréquentation du site, lorsque les outils correspondants sont activés.

5. Base légale des traitements

Selon les cas, les traitements reposent sur :

• l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande ;
• le respect d’une obligation légale, notamment comptable ou fiscale ;
• le consentement, notamment pour la newsletter ou certains cookies ;
• l’intérêt légitime de Yokai Distri SA / Ltd, notamment pour sécuriser le site, prévenir les fraudes et améliorer nos services.

6. Création de compte client

Les utilisateurs peuvent créer un compte client sur le site. Les données renseignées dans le compte permettent de faciliter les commandes, de consulter l’historique d’achat et de gérer les informations personnelles.

Chaque utilisateur peut accéder à son compte, modifier certaines informations ou demander la suppression de son compte, sous réserve des données devant être conservées pour des raisons légales, fiscales, comptables ou de sécurité.

7. Commandes et paiements

Lors d’une commande, nous collectons les informations nécessaires à la vente, à la facturation, au paiement, à la préparation et à l’expédition des produits.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, notamment Stripe, WooPayments ou tout autre prestataire affiché au moment du paiement. Yokai Distri SA / Ltd ne stocke pas les données complètes de carte bancaire sur ses serveurs.

Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données personnelles nécessaires à la vérification, à l’autorisation et à la sécurisation des transactions.

8. Livraison

Yokai Distri SA / Ltd livre en Suisse, en Europe et, lorsque cela est possible, dans d’autres pays selon les options proposées lors de la commande.

Pour assurer la livraison, certaines données peuvent être transmises aux transporteurs, services postaux, prestataires logistiques ou partenaires nécessaires à l’acheminement de la commande.

9. Newsletter

Les utilisateurs peuvent s’inscrire volontairement à la newsletter du site. Dans ce cadre, nous collectons notamment l’adresse email, ainsi que le nom et le prénom lorsque ces informations sont demandées dans le formulaire.

La newsletter est gérée via Mailchimp. Les données d’inscription peuvent donc être transmises et hébergées par Mailchimp, y compris hors de Suisse ou hors de l’Union européenne, conformément aux garanties contractuelles et mécanismes de protection mis en place par ce prestataire.

Chaque email envoyé dans le cadre de la newsletter contient un lien de désinscription permettant de se retirer à tout moment.

10. Avis, commentaires et contenus publics

Le site ne permet pas aux visiteurs de publier librement des avis ou commentaires publics. Cette limitation vise notamment à réduire les risques de spam, d’abus, de fraude et de tentatives d’intrusion.

Si cette fonctionnalité devait être activée ultérieurement, les données saisies dans les formulaires concernés, l’adresse IP et l’agent utilisateur du navigateur pourraient être collectés afin de détecter les contenus indésirables ou frauduleux.

11. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement. Ces cookies peuvent notamment permettre :

• la gestion du panier ;
• la connexion au compte client ;
• la conservation temporaire de préférences ;
• la sécurisation de la navigation ;
• le bon fonctionnement de WooCommerce ;
• l’amélioration des performances du site.

D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins statistiques, publicitaires ou marketing uniquement lorsque les outils correspondants sont activés et, lorsque la loi l’exige, après consentement de l’utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Toutefois, certaines fonctions du site peuvent ne plus fonctionner correctement, notamment le panier, le compte client ou le paiement.

12. Outils statistiques, marketing et pixels

Le site peut utiliser des outils de mesure d’audience, de suivi marketing ou d’optimisation publicitaire, tels que Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel ou des outils similaires.

Ces outils peuvent collecter des données techniques, des données de navigation, des identifiants en ligne ou des informations relatives aux interactions avec le site.

Lorsque ces outils sont actifs, ils sont utilisés afin de mesurer la performance du site, comprendre les comportements de navigation, améliorer les campagnes publicitaires et proposer des contenus plus pertinents.

13. Sécurité du site

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure des systèmes de sécurité WordPress, des outils anti-spam, des pare-feu applicatifs, des sauvegardes, des restrictions d’accès, des mises à jour régulières et des contrôles internes.

Aucun système informatique ne pouvant être garanti comme totalement inviolable, nous nous engageons à réagir rapidement en cas d’incident de sécurité avéré.

14. Prestataires et sous-traitants

Pour exploiter le site et fournir nos services, nous pouvons faire appel à des prestataires techniques ou commerciaux, notamment :

• hébergeur web ;
• prestataire de paiement ;
• solution d’emailing ;
• transporteurs et services de livraison ;
• outils de sécurité ;
• outils de statistiques ;
• outils de gestion e-commerce ;
• prestataires comptables, juridiques ou administratifs lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires n’ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leur mission.

15. Transferts internationaux de données

Certaines données peuvent être transférées ou hébergées hors de Suisse, de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, notamment lorsque nous utilisons des prestataires internationaux comme Mailchimp, Stripe, Google, Meta ou d’autres services techniques.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, des décisions d’adéquation, des engagements contractuels ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

16. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Les données de compte client sont conservées tant que le compte reste actif.
• Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée imposée par les obligations légales, fiscales et comptables applicables.
• Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’à la désinscription ou la suppression de la liste de diffusion.
• Les données de sécurité peuvent être conservées temporairement afin de prévenir les abus, fraudes ou accès non autorisés.
• Les cookies sont conservés selon leur finalité et leur durée propre.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

17. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l’effacement, lorsque cela est légalement possible ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données, lorsque ce droit s’applique ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@yokaidistri.com.

Afin de protéger vos données, nous pouvons demander une preuve d’identité avant de traiter certaines demandes.

18. Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client en nous contactant par email.

La suppression du compte n’entraîne pas automatiquement la suppression des données que nous devons conserver pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, contractuelles ou de sécurité.

19. Données des mineurs

Le site vend des produits liés à la pop culture, aux cartes à collectionner, aux figurines et aux univers manga, comics ou jeux de cartes.

Les commandes doivent être passées par une personne juridiquement capable de contracter. Les mineurs doivent utiliser le site avec l’accord et sous la responsabilité de leur représentant légal.

20. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment des réseaux sociaux, plateformes de paiement, transporteurs ou partenaires.

Yokai Distri SA / Ltd n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

21. Modifications de la politique de confidentialité

Yokai Distri SA / Ltd peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques, commerciales ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

22. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Yokai Distri SA / Ltd
Route de Lausanne 10
1400 Yverdon-les-Bains
Suisse
Email : contact@yokaidistri.com